El salario emocional, antídoto del absentismo laboral

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En la actualidad, el coste que las empresas tienen que sostener debido al absentismo laboral por problemas de salud mental es cada vez mayor. La Organización Mundial de la Salud (OMS) nos alerta de que el estrés, la depresión y la ansiedad son las principales causas de incapacidad laboral.

Y al hilo de esta cuestión, nos parece importante fijarnos en los datos aportados por  Adecco Group Institute que señala que la tasa de absentismo laboral en España ha aumentado durante el tercer trimestre de 2023 hasta el 7%.

Por ello, desde Gaddex creemos que una de las claves para poder revertir esta problemática se basa en introducir políticas empresariales, donde la salud emocional y mental de nuestros empleados sea una prioridad. Dicho de otra manera, es imprescindible generar e impulsar acciones que hagan crecer el salario emocional de nuestras organizaciones.

A través de acciones que aumentan el  bienestar del empleado potenciaremos el employee engagement, así como el employee advocacy, entre otros aspectos cruciales, lo que como ya sabemos repercutirá en la rentabilidad de la compañía. Por todos es sabido que empleados felices y motivados son trabajadores  comprometidos con la organización y sus resultados.

Igualmente, construiremos  ecosistemas llamativos, coherentes y sólidos; donde la retención y captación de talento, las renuncias silenciosas (quiet quitting)  o el absentismo laboral no supondrán un problema para los departamentos de Recursos Humanos.

Y es que, Según Alonso Roquero, director de cuentas en  Qualtrics: “el cuidado  de los empleados tiene profundas implicaciones positivas. Según sus estudios “Las acciones dedicadas al bienestar de los trabajadores aumentan en un 21% la productividad de los empleados y multiplica por cuatro la rentabilidad organizacional.”

Así pues, siguiendo estos datos, podemos decir sin miedo a equivocarnos que es de vital importancia, dentro de los departamentos de RR.HH, implementar políticas donde la salud del empleado sea una prioridad. 

¿Y cómo hacerlo? Si estás interesado en conocer estrategias para incrementar el salario emocional de tu empresa, así como medir los resultados obtenidos, con el fin de adecuarlas a las necesidades que vayan surgiendo, te recomendamos que sigas leyendo este post que desde Gaddex te hemos resumido de la webinar realizada con  expertos de Qualtrics y Therapyside.

¿ Qué es el salario emocional?

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Cuando dentro del ecosistema empresarial utilizamos este juego de palabras o concepto hacemos referencia a aquellas retribuciones que se les ofrecen a los trabajadores en forma de bienestar o salud mental ( sin recurrir a compensaciones económicas o materiales) cuyo objetivo es mejorar  la calidad laboral de nuestros empleados.

No hay que olvidar que el capital humano es el activo más importante de cualquier empresa y que formar equipos con personas ilusionadas, creativas  y comprometidas con los desafíos de la organización, en estos momentos, no es tarea nada fácil.

Por tanto, en un entorno laboral saludable no podrán faltar aspectos como:

• ‍La flexibilidad laboral. Fomentar políticas que ayuden a equilibrar  la vida familiar con la laboral de la plantilla, ofreciendo horarios flexibles y opciones de teletrabajo. De esta manera, aumentaremos el sentido de compromiso de nuestros equipos.‍
• El reconocimiento profesional. El empleado se deberá sentir reconocido, apreciado y cuidado por la empresa. Por ejemplo, implementar programas que valoren el esfuerzo de tus empleados y sus logros (planes de formación, proyección y otros incentivos). Estas prácticas  harán que la satisfacción laboral aumente y con ello la motivación e ilusión.‍
• La Inclusión. Impulsar el respeto y una buena comunicación, donde expresarse  libremente sea la base, supondrá que la proactividad y la participación de los empleados se incremente a la hora de resolver los conflictos que vayan surgiendo en el día a día.‍
• La participación y la confianza en los equipos de trabajo será crucial para que surjan ideas creativas y los empleados saquen su mayor potencial. Promover la participación en la toma de decisiones  y otorgar cierta autonomía al realizar las tareas supondrá contar con equipos comprometidos.‍
• Una comunicación y escucha activa por parte de los líderes, que prioricen  el bienestar de sus equipos, atendiendo a sus necesidades. Para ello se pueden aplicar, entre otras, prácticas de feedback o retroalimentación periódicas. Estas acciones, principalmente, ayudarán a fidelizar el talento. ‍
• Una tecnología ágil y versátil al servicio de los empleados que no solo facilite el trabajo, sino que ayude a potenciar el dinamismo y la participación a través de prácticas como el networking interno o la gamificación. Estas herramientas aumentarán la iniciativa, entre otras acciones ventajosas para la productividad empresarial.

Veamos un ejemplo práctico

Si, en un caso hipotético, nuestro objetivo es alcanzar una atmósfera laboral idónea donde los equipos de trabajo fluyan armónicamente  ante cualquier desafío, nos centraremos en aplicar, por ejemplo, acciones que enseñen cómo entablar un diálogo efectivo basado en una comunicación y escucha activa. Entendemos por  escucha activa aquella que se basa en la habilidad de escuchar con conciencia plena el mensaje del interlocutor, de manera enfocada y empática.

Una vez analizadas las características concretas de nuestros grupos, nos podríamos decantar por dinámicas de construcción de equipo o team building lideradas por un experto en comunicación. Prácticas que se aplicarían de manera constante a lo largo del tiempo dentro de los horarios laborales y, quizás, en un entorno distinto al habitual ( con el fin de  salir de la rutina y estimular otras partes del cerebro que nos harán atender y focalizarnos en mayor medida debido a la novedad). El cerebro, según la neurociencia, es mucho más creativo y se predispone mejor ante estímulos novedosos y sorpresivos.

Desde la psicología de la conducta está más que comprobado el beneficio que suponen los métodos de team building en la empresa en general. En concreto, benefician considerablemente la  comunicación e inclusión, entre otros aspectos. Igualmente, como ya hemos indicado, son fundamentales a la hora de aumentar el salario emocional de nuestros empleados.

Hay que decir que existen un sinfín de dinámicas de team building  con las que trabajar cualquier aspecto relacionado con el bienestar del empleado, cuyas ventajas se incrementarán si son  complementadas con una  tecnología versátil y adaptable a los cambios que vayan surgiendo. De la misma manera, la implementación de herramientas que mejoren la participación activa, toma de iniciativa o el networking interno, sin duda, harán ahorrar a los departamentos de RR.HH en tiempo, costes y otros medios.   

Herramientas que miden la mejora del salario emocional 

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En nuestra opinión, es importante realizar un seguimiento continuado, mediante métricas y resultados tangibles, que nos respalden los programas de incremento de salario emocional que queramos implementar dentro de las organizaciones. 

Hay que tener en cuenta que estamos hablando de factores más cualitativos que cuantitativos, por lo que no es tarea fácil ver sus beneficios como estamos acostumbrados con los números y las fórmulas matemáticas. Si bien las estrategias que tienen que ver con el bienestar de los trabajadores son efectivas, sus beneficios se verán en el medio y largo plazo, pues no son automáticos. Así, teniendo en cuenta sus pros y contras, a la hora de medir su rentabilidad, los procedimientos, que desde Gaddex, señalamos como más eficaces son:

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• ‍Métricas comparativas para respaldar los resultados relacionados en, por ejemplo, el grado de satisfacción con el absentismo o rotación de personal.‍
• Encuestas y otras técnicas de retroalimentación para obtener información concreta del antes y después de la implementación.‍
• Indicadores de éxito, popularidad o participación activa (a través del desarrollo de distintos dispositivos como códigos QR).‍
• Acciones de seguimiento continuado.
• Métodos KPI (Indicador Clave de Rendimiento) y OKR (Objetivos y Resultados Clave), de definición de meta , por ejemplo, trimestral y seguimiento mensual. ‍
• Cálculos de retorno de inversión (ROI).

 Resumiendo, como ya hemos analizado, la creación de un entorno laboral positivo es fundamental dentro de la política empresarial. Pues, trabajar en un contexto incómodo no es beneficioso para nadie y, sobre todo, juega en contra de la organización en términos de productividad y rentabilidad en el medio y largo plazo, debido a fenómenos como el absentismo laboral, las renuncias silenciosas o las bajas laborales continuadas.