Cómo mejorar la comunicación interdepartamental en tu empresa.

La comunicación interdepartamental implica que los diferentes departamentos de una empresa se mantengan en contacto y compartan información relevante. Esto incluye proyectos conjuntos, ajustes de inventario, campañas de marketing y proyectos de ventas que pueden afectar a varios departamentos. Es esencial contar con una comunicación efectiva entre los departamentos, ya sea a través de correos electrónicos, boletines informativos o reuniones, para asegurar que todos estén informados. 

Esto mejora el rendimiento general y brinda beneficios como un mejor servicio al cliente, colaboración entre equipos y la eliminación de conflictos debido a una comunicación transparente y confiable. Al estar todos al tanto de la información comercial clave, se reducen los errores y las ineficiencias.

Uno de los ejemplos más conocidos como optimización de la comunicación itinerante de la compañía es el caso de Google. Google es conocido por fomentar una cultura de comunicación abierta y transparente entre sus departamentos. Ha sido considerada varios años como la mejor empresa del mundo para trabajar y aun así, en un momento dado de su trayectoria, tuvo que implantar de manera consciente una estrategia de Employer Branding porque empezaba a sufrir problemas de captación y retención del talento. 

Hoy en día utilizan herramientas internas como Google Docs, Google Drive y Google Hangouts para facilitar la colaboración y el intercambio de información en toda la organización. Como también es el caso de Microsoft; quienes implementaron varias iniciativas para mejorar la comunicación interdepartamental en su organización con herramientas como Microsoft Teams, Yammer y SharePoint para facilitar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los equipos. 

Además, estos últimos establecieron un programa de rotación de empleados que permite a los empleados trabajar en diferentes departamentos para fomentar una comprensión más amplia de la organización. 

La colaboración y comunicación efectiva son clave para el éxito empresarial. Para superar obstáculos, las organizaciones deben implementar mejoras estratégicas que promuevan la flexibilidad, la comodidad, la tecnología y la innovación. También es vital establecer políticas de beneficios y equilibrio trabajo-vida para fomentar el bienestar y la salud mental y emocional de los empleados. 

Un ejemplo destacado de una empresa que ha priorizado la comunicación y el trato hacia sus empleados es Airbnb. Han implementado diversas iniciativas para mejorar estos aspectos, como la creación de canales de comunicación interna y programas de mentoría que fomentan el intercambio de conocimientos y la colaboración entre los miembros del equipo.

También es beneficioso para Airbnb considerar a sus empleados como parte integral del éxito de la compañía y los trata como si fueran fundadores. Se reúnen en su totalidad dos veces al mes y celebran reuniones regionales anuales para fomentar la integración y derribar barreras entre los equipos. La empresa también organiza sesiones conjuntas para capacitar a sus anfitriones, promoviendo el intercambio de conocimientos y la creación de un fuerte sentido de pertenencia y confianza en la comunidad. Estas acciones demuestran el compromiso de Airbnb con la comunicación, la colaboración y el bienestar de todos los involucrados en su plataforma.

En resumen, la falta de colaboración y comunicación en el entorno laboral puede afectar negativamente el desempeño de una empresa. Sin embargo, al implementar estrategias que fomenten la flexibilidad, la comodidad, la tecnología y la innovación, así como políticas de beneficios y equilibrio entre el trabajo y la vida personal, las organizaciones pueden crear un ambiente laboral más productivo y saludable. 

Desde Gaddex, les proporcionamos las siguientes acciones de Employer Branding efectivas en todas las empresas que exponemos como ejemplos a seguir.  

• 1. Construir relaciones sólidas: Los miembros del equipo deben establecer vínculos fuertes con personas de otros departamentos para fomentar la confianza y facilitar la colaboración efectiva. Pueden lograrlo mediante actividades sociales y eventos organizados por los equipos directivos.
• 2. Reuniones regulares: Es importante que los empleados se reúnan periódicamente con otros equipos para compartir información y buscar oportunidades de apoyo mutuo.
• 3. Reuniones interdepartamentales: Se deben organizar reuniones donde se establezcan metas y acciones específicas para cada equipo, de modo que los empleados sepan cómo pueden ayudar a sus colegas.
• 4. Evitar la jerga y terminología especializada: Es esencial evitar el uso de lenguaje técnico que los empleados de otros departamentos no comprendan. Esto evita confusiones y divisiones entre los departamentos.
• 5. Promover los objetivos empresariales: Se debe evitar la competencia interna donde los empleados solo se enfocan en sus logros personales. Los gerentes deben capacitar a los empleados sobre los objetivos de la empresa y fomentar una mentalidad centrada en mejorar la organización en su conjunto.

Las estrategias implementadas contribuirán a optimizar la interacción interdepartamental y fomentar un entorno de trabajo colaborativo y eficiente.

Al promover la colaboración, la transparencia y el intercambio de información entre los diferentes departamentos, se mejora el rendimiento general y la colaboración, la integración y el bienestar de los empleados. Como han podido ver, mediante acciones como construir relaciones sólidas, mantener reuniones regulares, organizar encuentros interdepartamentales fuera del entorno laboral y promover los objetivos empresariales, las organizaciones pueden crear un entorno laboral más productivo y saludable.

Fuentes:

‍

Chamorro, S. (2020, January 22). La estrategia de Employer Branding de Google. 

Deusto Formación.

https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/estrategia-employer-branding-google 

ISDI Digital Talent. (n.d.) (2023, June 26). El modelo de gestión de RR.HH de Google. ISDI Education Blog.

https://www.isdi.education/es/blog/modelo-de-gestion-de-rrhh-de-google 

Licari, S. (2021, December 23). 6 estrategias para mejorar la comunicación organizacional en tu empresa. Hubspot.es. 

https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-para-mejorar-comunicacion-organizacional