(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los servicios, PAFOBA, S.L. (cuyo nombre comercial es GADDEX (en adelante también el prestador), con domicilio social en Paseo Bonanova, 30, 08022, Barcelona, N.I.F B01701341 teléfono de atención al cliente 619 235 062, y e-mail: hola@gaddexapp.com, siendo titular de la aplicación GADDEX disponible en formato web y para descargar (en IOS y Android), expone el documento contractual que regirá la contratación de actividades y alquileres de espacios (de ahora en adelante, también conjuntamente denominados servicios) a través del sitio reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) registrado en el sitio mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail hola@gaddexapp.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios.
GADDEX no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta.
La responsabilidad civil de GADDEX por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a GADDEX por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la aplicación, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.
GADDEX es una empresa especializada en la venta de actividades para empresas enfocadas al Team Building y/o alquiler de locales para actividades para empresas enfocadas al Team Building a distancia por Internet a través de su aplicación. GADDEX no es quien prestará el servicio ni quien realizará el alquiler, es un intermediario entre los usuarios registrados en cualquiera de las modalidades indicadas en la política de privacidad de la aplicación y los prestadores de los servicios, por lo que no tiene ninguna responsabilidad por el servicio ofrecido por el prestador.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la aplicació, de un servicio concreto y/o el alquiler de un local.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de GADDEX está activa para toda España.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de cualquiera de los servicios deberá ser previamente usuario registrado en cualquiera de las modalidades que se detallan en la política de privacidad de la aplicación, ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de una reserva a través de la aplicación Gaddex se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en www.gaddexapp.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: GADDEX se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada una reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó ésta.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios son los mostrados en cada uno en nuestra aplicación.
Todos los precios expuestos en la tienda incluyen el IVA vigente y, en el caso de las actividades, el seguro obligatorio en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la aplicación son válidos salvo error tipográfico y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web, aplicación o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer una compra. Dicha información no constituye una oferta de realizar ningún servicio por nuestra parte.
Los contenidos de la aplicación están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la aplicación se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Disponibilidad del/los servicios/s: GADDEX tiene disponible sus servicios según los horarios publicados en la aplicación para cada uno de ellos. El servicio debe adquirirse para un día y hora en concreto.
En el caso de que el proveedor no pueda prestar el servicio, teniendo en cuenta lo estipulado en el apartado “7. Derecho de desistimiento y cancelación” de las presentes condiciones generales de contratación, se le ofrecerán dos alternativas:
- El cambio de fecha y hora para la prestación de servicio.
- La devolución del importe pagado de la parte del servicio no consumido.
3.4 Proceso de pedidos y validación: La compra a través de la aplicación constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, GADDEX en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular.
3.5 Pedidos las 24h, los 365 días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los 365 días del año. El cliente recibe un correo de confirmación, tan pronto el pedido se procesa, con el justificante de pago, y la información del servicio.
3.6 Fraude: Si GADDEX sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de la misma, y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la aplicación para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la aplicación.
GADDEX proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto hola@gaddexapp.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
En ningún caso el usuario recibirá un producto físico por la compra de servicios. En el momento de la finalización de la compra online recibirá una confirmación del pago y un resumen con todas las características del servicio adquirido.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
6.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
6.2 EPS: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de EPS donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
EPS codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. EPS tiene sus propias políticas de privacidad y GADDEX no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
6.3 GIROPAY: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de GIROPAY donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
GIROPAY codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. GIROPAY tiene sus propias políticas de privacidad y GADDEX no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
6.4 BANCONTACT: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de Bancontact donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
Bancontact codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. Bancontact tiene sus propias políticas de privacidad y GADDEX no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
6.5 iDEAL: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago, se le redirigirá a la web oficial de iDEAL donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
iDEAL codifica automáticamente los datos confidenciales con ayuda de las tecnologías más avanzadas disponibles en el mercado. iDEAL tiene sus propias políticas de privacidad y GADDEX no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
El Usuario tiene derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio.
El derecho de desistimiento no será aplicable según el artículo 103 apartado l) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a los contratos que se refieran al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Siguiendo con el artículo mencionado, en el apartado l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
A menos que haya acuerdo entre GADDEX y el Usuario, éste no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el servicio adquirido, ha comenzado.
En particular, no se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de la reserva en caso de que no cumpla con las expectativas del cliente. Los plazos de cancelación son los siguientes:
- En el caso de las actividades:
- En el caso de los alquileres:I
En caso de que el proveedor deba anular cualquiera de los servicios el usuario podrá optar por la devolución o por modificar la fecha. En este segundo caso, dependerá de la disponibilidad del proveedor.
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de GADDEX, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, GADDEX puede ser excusado de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Normativa española:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente +34 619 235 062 o a través de nuestro formulario de contacto.
El idioma aplicable a estas condiciones generales, así como sus Anexos o los contratos o documentos que se deriven de las mismas es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.
¿Listo para empezar?
